以前よりご要望のお声の多かった返品の常時受付を、2024年2月1日(木) 0:00のご注文分よりスタートいたしました。
今まで開催していました返品送料無料キャンペーンとは詳細が異なりますので、ご利用希望のお客様は以下「対象商品・ご注意事項・返品方法」をご一読くださいますようお願い申し上げます。

対象商品

返品可

• 定価販売の商品
• MARGARET HOWELL公式オンラインストアでご購入された商品

返品不可

• シューズ、バッグ、ネクタイ以外の雑貨や小物、HOUSEHOLD GOODSカテゴリーすべて対象外となります。
• ご予約商品、セール商品
• 店頭でご購入された商品(店舗受取含む)
• 商品到着から5日以内に申請いただけなかった場合
• 返品受付完了（返品承認確定）から5日以内に該当商品をお送りいただけなかった場合
• 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
• 商品タグ・ラベルを切り離すなど、付属品を紛失された商品
• お客様のもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
• ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（箱・付属品も含む）
• お届け明細書を紛失した場合

ご注意事項

• ご返品送料はお客様負担とさせていただきます。
• ご返品可能数は1注文あたり3点までとさせていただきます。
• ご試着は必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
• ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのにおい等の付着にお気をつけください。
• 当社で着用感ありと判断した場合、ご対応できかねます。
• 一部対象外の商品がございます。
• サイズ変更を含む、商品の交換は承れません。商品をキャンセル後、再度ご注文ください。
• 私物の同梱にご注意ください。同梱されている場合には、事前連絡無く破棄させていただく可能性がございます。
• 代引きにてご注文の場合、代引き手数料はお客様のご負担となり、返金の対象外となります。
• ご購入時にクーポンのご利用があった場合、本返品によるクーポンのお返しはできかねます。
• なお、ご利用いただきましたポイントはお戻しさせていただきます。
• 年末年始期間は返送いただいてからの返品処理に通常期よりもお時間を頂戴する場合がございます。

返品方法

店舗での返品・交換はお受けできません。
① 商品到着後5日以内にログイン後マイページ内、注文履歴の返品ボタンからご連絡ください。
注文履歴
https://www.margarethowell.jp/orders
② 商品配送時と同じ梱包資材をご利用ください。配送時の梱包資材がない場合は別の梱包資材でお願いします。
③ 元払い・追跡可能な配送方法にてお送りください。
＊着払い伝票及び追跡不可な配送方法でご返送いただいた場合は、実費を差し引いてのご返金となります。
＊商品に不良や不具合があった場合、もしくはご注文の商品と異なる商品が届いた場合、対応が異なりますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。

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